Question 1

Czy koszt analizy jest wliczony w cenę odzysku danych?

Accepted Answer

Nie. Analiza (diagnostyka nośnika) jest osobną usługą, ponieważ w praktyce stanowi najważniejszy etap całego procesu odzyskiwania danych. Nie jest to proste sprawdzenie, czy urządzenie działa, ale szczegółowa analiza techniczna, która pozwala określić rzeczywisty rodzaj uszkodzenia, stan nośnika oraz realne szanse na odzyskanie danych. Na tej podstawie przygotowywany jest raport z analizy oraz plan dalszych działań wraz z wyceną usługi odzysku. Koszt analizy wynosi 250 zł (tryb standardowy) lub 1000 zł (tryb ekspresowy) - po jej zakończeniu decyzja o dalszej realizacji należy do klienta. W przypadku rezygnacji nie są naliczane żadne dodatkowe koszty poza wykonaną analizą oraz kosztem transportu zwrotnego nośnika (30 zł).

Question 2

Czy możecie wycenić usługę na podstawie diagnozy z innej firmy?

Accepted Answer

Nie. Każdy przypadek musimy zweryfikować osobiście w naszym laboratorium. Wycenę ostateczną opieramy wyłącznie na wynikach własnej analizy, za którą bierzemy pełną odpowiedzialność.

Question 3

Czy cena podana w panelu może wzrosnąć?

Accepted Answer

Nie. Kwota widoczna w profilu zlecenia po zakończeniu analizy jest ceną ostateczną. Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat.

Question 4

Jak długo zajmuje odzyskanie danych?

Accepted Answer

Czas zależy od rodzaju nośnika i uszkodzenia. HDD i SSD (uszkodzenia logiczne): 2-7 dni. HDD mechaniczne: 2-30 dni. SSD firmware/degradacja: 5-90 dni. RAID i serwery: 2-21 dni. Karty pamięci Chip-Off: 5-60 dni roboczych.

Question 5

W jaki sposób zostaną mi przekazane odzyskane dane?

Accepted Answer

Dane możemy przekazać przez bezpieczne pobieranie z szyfrowanych serwerów (do 10 TB), na nowy nośnik zakupiony u nas lub na własny czysty dysk dostarczony przez klienta.