Regulamin

Informacje ogólne

Zleceniodawca oświadcza, iż jest właścicielem informacji zawartych na dostarczonym nośniku lub może przedstawić odpowiednie dokumenty uprawniające do ich przetwarzania.

Zleceniodawca wyraża zgodę na przetwarzanie zawartych na nośniku danych w celu ich odzyskania.

Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, iż cennik zamieszczony na stronie https://hex-serwis.pl/odzyskiwanie-danych-cena nie stanowi oferty w rozumieniu prawa handlowego.

W przypadku przekroczenia danego pułapu cenowego, zleceniodawca zostanie o tym poinformowany przed wykonaniem usługi.

Firma HEX wyłącza udział swoich przedstawicieli w jakichkolwiek roszczeniach zleceniodawcy wobec osób i firm trzecich, wynikających pośrednio lub bezpośrednio z otrzymanych wyników diagnozowania lub odtwarzania danych.

Firma HEX zobowiązuje się do zachowania tajemnicy handlowej, w której posiadanie wejdzie podczas wykonywania usługi oraz do nieupubliczniania faktu korzystania przez zleceniodawcę z usług firmy.

Na życzenie Zleceniodawcy, firma HEX może podpisać indywidualną klauzulę zastrzeżenia i ochrony danych.

Koszt transportu nośnika/nośników w obie strony ponosi zleceniodawca.

Analiza

Firma HEX oferuje dwa tryby analizy.

Normalny: czas oczekiwania na diagnozę wynosi minimum 5 dni roboczych.
Ekspresowy: 24/7, praca rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu nośnika i trwa bez przerwy do zakończenia procedury.

Firma HEX zastrzega sobie prawo do pobrania przedpłaty na zakup nośników potrzebnych do przeprowadzenia diagnozy.

Firma HEX w skomplikowanych przypadkach lub w razie niemożliwości nabycia niezbędnych do jej wykonania części, podzespołów lub technologii, może wydłużyć czas wykonania analizy ponad określony w zleceniu.

Odzysk danych

O podjęciu lub nie, procedur odtworzenia danych zlecający decyduje po otrzymaniu wyników diagnozy.

Kopia danych zleceniodawcy jest przechowywana przez okres 7 dni od daty poinformowania o możliwości ich odbioru. Po tym okresie kopia jest bezpowrotnie niszczona.
W szczególnych przypadkach dane mogą być przechowane dłużej, wówczas zleceniobiorca będzie uprawniony do naliczenia dodatkowej opłaty za przechowanie danych.

Kopia danych jest bezpowrotnie niszczona po po upływie 7 dni od daty przekazania ich zleceniodawcy.

W przypadku nieodebrania nośnika przez 30 dni od daty poinformowania zleceniodawcy o wyniku diagnozy, o odzyskaniu danych lub rezygnacji z usługi odzyskiwania danych zleceniodawca zostanie obciążony kosztami magazynowania urządzenia przekazanego na procedurę odzysku.
Kwota będzie naliczana w wysokości 10 zł brutto za każdy dzień magazynowania. Jeżeli kwota magazynowania przekroczy rzeczywistą wartość sprzętu, zostanie on zutylizowany.

Odzyskane dane zostaną nagrane na wybrany nośnik wskazany przez zleceniodawcę lub, jeśli łączny rozmiar danych nie przekracza pojemności 10TB, udostępnione do pobrania z serwera przez 10 dni.

Zlecający oświadcza, iż zna procedurę odzyskiwania danych, sposób ustalania ceny oraz wyraża zgodę na wystawienie za wykonaną usługę faktury VAT lub imiennego dokumentu sprzedaży bez jego podpisu.
Płatność za usługę należy uregulować najpóźniej w dniu odbioru lub przed wysłaniem danych.

Firma HEX nie ponosi odpowiedzialności za

• Legalność danych oraz programów znajdujących się na powierzonych przez zleceniodawcę nośnikach
• Uszkodzenia nośników spowodowane awariami lub wadami ukrytymi mogącymi ujawnić się podczas diagnozy lub procesu odzyskiwania danych oraz za zniszczenia dokonane przez osoby i firmy trzecie
• Zniszczenia spowodowane niewłaściwym zabezpieczeniem nośnika na czas transportu lub spowodowane przez firmy transportowe
• Utratę gwarancji w przypadku ingerencji w powierzony nośnik danych w celu wykonania usługi
• Spójność danych znajdujących się na przekazanym nośniku
• Brak możliwości odzyskania danych

Ustalenia końcowe

Powyższe warunki świadczenia usług zostały sporządzone zgodnie z przepisami prawa obowiązującego na terenie RP. Wszelkie spory, które nie mogą być rozstrzygnięte polubownie, należy rozstrzygać w sądzie właściwym dla siedziby firmy HEX.